非常感謝您對 PetQBEQ 的支持。
PetQBEQ 在高雄設有預約制實體工作室，並與官網同步販售，提供方便的選購方式。每件商品皆由我們親自挑選布料、打版、裁剪與車縫；夏季衣物重視包邊與穿著舒適度，冬季衣物則依款式加入內裡或製作成雙面穿設計，希望讓毛孩穿得舒適，也讓主人更放心。
依照下列步驟即可完成訂購。公斤數僅供快速參考，尺寸仍應以毛孩實際測量結果為準。
若對尺寸、版型或量身方式有疑問，建議先提供毛孩的品種、體重與測量資料，透過官方 LINE 詢問後再下單。
點選網站右上方會員圖示登入；第一次購買可免費註冊並填寫基本資料。
透過商品分類或搜尋找到商品，先閱讀該商品頁面的尺寸說明與測量方式，再選擇花色、尺寸及數量並加入購物車。不同商品的版型與尺寸標準可能不同，請以各商品頁標示為準。
公斤數僅供快速參考，請勿只依體重選擇尺寸再次確認商品款式、規格、數量、收件人、電話及地址是否正確。
依結帳畫面選擇適合的付款及配送方式，並依指示完成訂單。
依選擇的付款方式完成結帳。付款成功後訂單才會成立，系統將寄送訂單通知。
現貨商品原則上於付款確認後 3 日內出貨；少量訂製商品會依季節及製作內容安排工作天數，詳細時間請見下方訂製說明。
例假日宅配不出貨；如遇額外公休，我們會於官網另行公告。官網以現貨商品為主。付款確認後，會依訂單順序進行確認、包裝與出貨。
不含例假日及物流配送時間。例假日宅配不出貨；如遇額外公休，會於官網公告。活動、展覽或訂單較多期間，出貨時間可能延長。
現貨與官網、實體工作室及展場同步販售。若遇同時售出、庫存來不及更新，我們會主動聯絡並協助取消訂單或更換商品。
選擇虛擬 ATM 後，系統會於訂單完成時產生該筆訂單專屬的轉帳帳號。請依結帳頁面顯示的繳費期限完成轉帳；逾期帳號將失效，需重新下單。
選擇信用卡付款後，結帳頁面會自動導入刷卡系統，依畫面步驟即可完成付款。支援 VISA、MasterCard、JCB 與 AE。
可於支援 Apple Pay 的裝置與瀏覽器中選擇付款，並依畫面完成身分驗證及付款。
提供中國地區顧客使用，請依結帳頁面顯示的方式完成付款。
台灣本島及外島可使用 7-ELEVEN、全家；寄出後約 3 日到店。
限台灣本島，一般寄出後隔日送達；例假日不配送。
使用順豐國際貨運，運費於收件時支付。
配送提醒：外島、偏遠地區、大型節日或物流繁忙期間，實際配送時間以物流單位為準。
PETQBEQ 商品由人工打版、裁剪及車縫製作。以下屬於手工作品的正常差異，請確認可以接受後再下單。
尺寸誤差約 1–1.5 公分屬正常範圍。
布料裁切位置不同，成品不會與照片完全相同，也無法指定圖案位置。
不同花色及材質製作後，成品厚薄、挺度與手感可能略有差異。
手機與電腦螢幕顯色不同，商品顏色以實品為準。
官網大多為現貨，僅少部分商品提供訂製。可製作的款式、布料及尺寸，皆以客服確認結果為準。
提供想訂製的商品、布料及寵物尺寸，客服確認可以製作後，才會整理費用與時間。
逐項確認款式、布料、尺寸、費用及製作時間；開始製作後無法更改尺寸。
訂單確認後，布料保留 3 日；款項確認後才會進入製作排程。
依訂單順序打版、裁剪與車縫，完成品確認後安排寄送。
一般訂製排程的預估時間。
冬季需求較集中，請預留較充足的製作時間。
目前排單較滿、單筆數量較多、特殊布料或特殊製作需求。以上時間不含例假日與配送；若有希望收到的日期，請在訂製前先詢問。
商品依顧客確認的尺寸製作。若因提供錯誤尺寸造成完成品不合，恕不提供修改、退貨或換貨。
布料購自日本、韓國、美國等地的正版版權布料，圖像及相關權利歸原權利人所有；PETQBEQ 製作的成品並非原品牌授權商品。訂製價格為布料代購費加商品製作費。
發現問題時，請保留商品原狀，並提供訂單編號、購買人姓名、問題照片與說明。
若商品與訂單確認內容不符，或有非人為瑕疵，請於收到後 3 日內聯絡；超過期限恕不受理。
若確認商品未依訂單內容或確認尺寸製作，我們會協助後續更換或維修。
可送回評估維修，來回運費及零件費由顧客負擔；依工作排程處理，無法指定急件。
尺寸、商品、付款或配送有任何疑問，歡迎先聯絡我們。