訂製流程與
購買前須知
第一次訂製，請依序完成款式、布料、尺寸與付款確認。訂單確認後，我們才會保留布料並安排製作。
如何完成一件訂製商品
請先告訴我們想製作的商品，並提供布料與尺寸資料。確認內容可以製作後，我們才會提供訂單金額與付款資訊。
我們會依照顧客提供的尺寸進行製作。尺寸送出前，請重新測量並核對數字是否正確。
若因顧客提供錯誤尺寸，造成完成品尺寸不合，訂製商品不提供修改、退貨或換貨。選擇商品款式與布料
先選擇想訂製的商品，再挑選目前可訂製的布料花色。
提供寵物尺寸
請依量身說明重新測量並提供尺寸。若資料有疑問，我們會先與您確認。
核對訂製資料
我們會整理商品款式、布料、尺寸、費用與預計製作時間，請逐項核對。
3 日內完成付款
訂單確認後，布料為您保留 3 日。請在期限內付款並回覆匯款資料。
開始製作，完成後出貨
款項確認後，訂單會進入製作排程。商品完成後，再依選擇的方式寄出。
款式、布料與尺寸都確認完成後，才會進入付款與製作階段。
付款方式
款式、布料、尺寸與訂單金額確認完成後，再依下方資訊匯款。
匯款資訊
匯款後請回覆：訂購姓名、匯款金額與帳號末五碼，方便我們核對款項並安排製作。
布料皆為限量、少量進貨。訂單確認後保留 3 日，逾期未付款即取消保留；若曾確認訂製後無故棄單，後續訂購將無法預留布料。
預計製作時間
款項確認後，我們會依照訂單順序安排打版、裁剪與製作。以下皆不包含例假日與配送時間。
夏季製作時間
一般訂製排程的預估時間。
冬季旺季製作時間
冬季訂製需求較集中，請預留較充足的製作時間。
季節時程為一般預估，實際完成時間仍會依製作內容與當時排程調整。
- 目前訂製排單較滿
- 單筆訂製數量較多
- 特殊布料商品
- 特殊製作需求
遇到以上情況，製作時間可能超過當季的一般預估。
若有希望收到商品的日期，請務必在訂製前先詢問並確認。
款項確認
核對匯款資料與最終訂製內容。
手工製作
依排程完成打版、裁剪與車縫。
完成出貨
完成品確認後，安排包裝與寄送。
手工訂製商品，會有自然的個別差異
以下為手工製作與布料裁切的正常情況。若對其中任何一點較為在意，建議先選購現貨商品。
尺寸誤差
商品皆為手工打版與製作，尺寸誤差約 1–1.5 公分屬正常範圍。
圖案位置
每塊布料的圖案大小及裁切位置不同，成品不會與照片完全相同，也無法指定圖案位置。
布料厚薄
不同花色、材質製作後，成品厚薄與手感可能略有差異。
錯誤尺寸不修改、不退換
商品依顧客確認的尺寸製作。若顧客提供的尺寸有誤，完成後不提供修改、退貨或換貨。
卡通版權布料說明布料購自日本、韓國、美國等地的正版版權布料，圖像及相關權利歸原權利人所有。PETQBEQ 製作的成品並非原品牌授權商品。
訂製價格為布料代購費加商品製作費。
出貨與配送方式
超商取貨
NT$60台灣本島及外島皆可使用 7-ELEVEN、全家。寄出後約 3 日到店，實際時間依超商物流為準。
順豐宅配
NT$95限台灣本島，一般寄出後隔日送達。例假日不配送，外島及部分偏遠地區不適用。
港澳／中國
運費到付使用順豐國際貨運，運費於收件時支付。
大型節日或物流繁忙期間，配送時間可能延長，實際進度以物流單位為準。
收到商品後，請先檢查商品並試穿
發現問題時，請先保留商品原狀，並提供照片與訂單資訊，讓我們確認後續處理方式。
收到後立即檢查
如發現成品與訂單確認內容不符，或商品有非人為瑕疵，請於收到後 3 日內聯絡我們。超過期限恕不受理。
PETQBEQ 製作錯誤
若確認商品未依訂單內容或確認尺寸製作，我們會協助後續更換或維修。
使用後零件損壞或縫線脫落
可送回評估維修，來回運費與零件更換費由顧客負擔。售後維修依工作排程處理，無法指定急件。
以下情況不在退換貨範圍
- 手機或電腦螢幕顯示不同所產生的色差。
- 手工作品正常範圍內的尺寸誤差。
- 商品已有使用痕跡、污損、異味、寵物毛髮或人為損壞。
- 接觸寵物身體的個人衛生用品已拆封或使用。
- 依顧客指定尺寸製作的訂製商品；包含因顧客提供錯誤尺寸而造成尺寸不合的情況，皆不提供修改、退貨或換貨。
